Question 1

Posso consultare il mio saldo dall'app?

Accepted Answer

Puoi consultare il tuo saldo e la lista movimenti tramite l'App Nowbanking o accedendo con le tue credenziali attraverso il link
https://www.credit-agricole.it/banca-online/privati/internet-banking-privati

Question 2

Dove posso consultare le mie coordinate bancarie?

Accepted Answer

Entrando nella sezione Conti > I miei Conti e selezionando il dettaglio del conto specifico, potrai scaricare un PDF con le coordinate bancarie di interesse, copiarlo negli appunti o condividerlo via email o sms

Question 3

Come posso ricevere una prima assistenza una volta effettuato l’accesso all’interno del mio Home Banking?

Accepted Answer

All’interno della home page, puoi trovare il numero verde dell’assistenza tecnica 800 775544, inviare una segnalazione via email e consultare le faq. Sono presenti anche i riferimenti del tuo gestore.

Question 4

Cos’è il push code?

Accepted Answer

È la nuova modalità per accedere all’home banking e autorizzare le operazioni. Basta “tappare” sulla notifica che ti arriva sul cellulare abilitato e cliccare su “autorizza”. E completi con il dato biometrico (impronta digitale o riconoscimento facciale)

Question 5

Cos’è il pin dispositivo?

Accepted Answer

È il codice definito dall’utente per ogni numero di telefono cellulare associato al servizio di internet banking e utilizzato per l’autenticazione all’accesso e la conferma delle operazioni dispositive. L’associazione del pin dispositivo al cellulare viene effettuato dall’utente in fase di primo accesso (per i cellulari diversi dal primo, l’associazione è possibile con il cellulare principale abilitato).
L’utente può modificare il pin dispositivo associato al proprio cellulare in qualunque momento tramite internet banking. A seconda del canale sarà possibile utilizzare il pin dispositivo attraverso queste modalità:

Per accedere e disporre operazioni tramite securecall da internet banking
per accedere e disporre operazioni con utilizzo di ricezione della notifica dall’app nowbanking

Question 6

Cosa posso fare se non ricordo il pin dispositivo?

Accepted Answer

Se non ricordi il pin dispositivo, puoi resettarlo e reimpostarlo a piacimento, accedendo tramite il tuo profilo personale > configurazione nowbanking > gestione credenziali > reset pin e password > modalità dispositiva > reset pin dispositivo

Question 7

Posso visualizzare anche conti di cui sono delegato?

Accepted Answer

Si, è possibile visualizzare anche conti correnti di cui si è delegati. È sufficiente far firmare a tutti gli intestatari un modulo di autorizzazione, e consegnarlo al proprio gestore che provvederà a collegare il rapporto all’utenza nowbanking

Question 8

Che cosa sono i bonifici sepa?

Accepted Answer

Sepa è l’acronimo di “single euro payments area”, ovvero l’area dei pagamenti unitari in euro, costituita attraverso una direttiva europea con l’obiettivo di rendere più semplici, rapidi e sicuri i pagamenti in euro tra i soggetti che appartengono ai paesi aderenti. Il “bonifico sepa” è quindi un bonifico disposto in euro verso un soggetto appartenente all’area sepa, e ha sostituito il “bonifico italia”

Question 9

Posso fare bonifici esteri?

Accepted Answer

Si, cliccando la voce “bonifici e giroconti” > “bonifici” e poi flaggando “estero” è possibile effettuare un bonifico estero. Se si vuole effettuare un bonifico in euro verso un soggetto appartenente ad un paese che aderisce all’area sepa è possibile tuttavia effettuare un “bonifico sepa”, che ha le stesse caratteristiche del vecchio bonifico nazionale

Question 10

Perché non riesco a portare a termine la dispositiva e a selezionare il pulsante a fondo pagina “prosegui” in fase di compilazione?

Accepted Answer

Accertati che tutti i campi contrassegnati da asterisco siano stati inseriti. In caso contrario l’opzione di prosegui non verrà abilitato, non permettendoti così di portare avanti la dispositiva, accedendo al secondo step di autorizzazione con securecall o notifica push (push code)

Question 11

Quali sono i numeri di assistenza che posso contattare?

Accepted Answer

Il servizio help desk, per assistenza tecnica operativa internet e mobile, è disponibile al numero verde 800-775544, dall'estero al numero +39 0521-914555. È inoltre disponibile il numero verde del servizio clienti 800-771100 (dall'estero +39 0521-942940) per informazioni commerciali sui prodotti e servizi erogati

Question 12

Che cos'e' app nowbanking?

Accepted Answer

Con l'app Nowbanking entri in Banca come e quando vuoi direttamente dal tuo smartphone o dal tuo tablet e hai a disposizione oltre 60 funzionalità informative e dispositive. Puoi effettuare operazioni di rendicontazione e di pagamento (effetti, F24, stipendi..) sui tuoi rapporti bancari comodamente da smartphone.Puoi scaricarla su Google Pay o App Store.

Question 13

Posso consultare il mio saldo dall’app?

Accepted Answer

Puoi consultare il tuo saldo e la lista movimenti tramite l'App Nowbanking o accedendo con le tue credenziali attraverso il link https://www.credit-agricole.it/banca-online/privati/internet-banking-privati

Question 14

Posso pagare un F24 Dall'app?

Accepted Answer

Con l'app Nowbanking entri in Banca come e quando vuoi direttamente dal tuo smartphone o dal tuo tablet e hai a disposizione oltre 60 funzionalità informative e dispositive. Puoi effettuare operazioni di rendicontazione e di pagamento (effetti, F24, stipendi..) sui tuoi rapporti bancari comodamente da smartphone.Puoi scaricarla su Google Pay o App Store. Per maggiori informazioni sulla nostra App clicca qui

Question 15

Che cos'è il Touch ID e Fingerprint?

Accepted Answer

La funzionalità Tpuch ID e Fingerprint permette un accesso veloce al tuo Nowbanking, ti basta appoggiare il dito al sensore per accedere all’App in totale sicurezza e per autorizzare le operazioni dispositive fino a un limite massimo di 1500 €. Verifica se hai un device iOS dotato di Touch ID (sistema operativo ≥ iOS 9.0) o un device Android dotato di tecnologia Fingerprint (sistema operativo ≥ 6.0).

Question 16

A cosa serve la funzionalità Invio denaro?

Accepted Answer

Con il servizio Invio Denaro con un semplice tap scegli il destinatario a cui vuoi inviare la somma di denaro dalla rubrica del tuo telefono, L’attivazione si fa dall’app Nowbanking in due semplici mosse: e autorizzi comodamente con Autorizza comodamente tramite FACE ID o fingerprint

Domande frequenti su App e Home Banking