Question 1

Che cos'è il Conto Crédit Agricole online?

Accepted Answer

Conto Crédit Agricole è il conto corrente 100% digitale a canone zero particolarmente adatto a chi predilige l’operatività online e si reca raramente in filiale. Se effettui poche operazioni e hai bisogno di uno strumento semplice, chiaro e conveniente è il conto adatto a te.

Question 2

Quali servizi sono previsti con il conto?

Accepted Answer

Scegliendo Conto Online Crédit Agricole hai:

prelievi illimitati gratuiti sulle filiali del Gruppo e 24 prelievi annui gratuiti su altre banche,
il rilascio di una carta di debito internazionale a scelta tra Easy Cash o EasyPlus,
il servizio di Home Banking Privati,
i bonifici online e tramite APP gratuiti
il servizio di addebito diretto (SDD) gratuito.

Question 3

Posso effettuare versamenti sul conto corrente online?

Accepted Answer

Per effettuare un versamento sul tuo Conto Crédit Agricole puoi farlo gratuitamente recandoti in filiale o cercando un qualsiasi ATM del Gruppo Crédit Agricole abilitato alle funzioni di versamento.

Question 4

Dove posso consultare le condizioni applicate per questa tipologia di conto corrente?

Accepted Answer

Nella sezione trasparenza del sito della Banca trovi il Foglio Informativo dedicato. Potrai inoltre prendere visione dei Fogli Informativi relativi agli altri prodotti e servizi disponibili.

Question 5

Quanto costa aprire conto Crédit Agricole?

Accepted Answer

Conto Crédit Agricole Online è gratuito e non sono presenti costi di apertura, di gestione e di chiusura. L'eventuale addebito per l'imposta di bollo sarà regolato come previsto dalla normativa per tempo vigente. Per conoscere tutte le condizioni economiche puoi consultare il foglio informativo qui.

Question 6

L'Home Banking ha dei costi di gestione?

Accepted Answer

Con Conto Crédit Agricole Online l'Home Banking e l'app Crédit Agricole Italia non hanno alcun costo di gestione. Grazie a questi canali puoi rimanere in contatto con la tua Banca in qualsiasi momento.

Question 7

Quali sono i costi dei prelievi da ATM?

Accepted Answer

Sono previsti prelievi di contante gratuiti illimitati sugli ATM del Gruppo (in Italia e Francia) e 24 prelievi di contante annui gratuiti (per ogni conto corrente) presso ATM di altri Istituti di credito in area euro. Il costo di un singolo prelievo di contante in Paesi con valute diverse dall’euro è pari a euro 3,10.

Question 8

Qual è il tasso di interesse offerto sulle somme in giacenza su Conto Online?

Accepted Answer

Il Conto Online non prevede alcuna remunerazione delle somme in giacenza.

Question 9

Posso richiedere il libretto degli assegni?

Accepted Answer

Con Conto Crédit Agricole Online non è possibile richiedere un libretto degli assegni. Se hai necessità di un conto corrente che ti dia a disposizione un libretto degli assegni, visita la nostra pagina per scoprire la nostra offerta di conti correnti, e scegli quello più adatto a te!https://www.credit-agricole.it/prodotti/privati/conti?site_ns=crpr

Question 10

A quanto ammonta l'imposta di bollo?

Accepted Answer

L'eventuale addebito per l'imposta di bollo sarà regolato come previsto dalla normativa tempo per tempo vigente. Se la tua giacenza media è inferiore a 5.000,00 euro non pagherai nessuna imposta di bollo. Se sul conto hai una giacenza media annua superiore a 5.000,00 euro l'imposta di bollo prevista dalla normativa è pari 34,20 euro annui.

Question 11

Come aprire il conto corrente online?

Accepted Answer

Clicca sul bottone "Apri il conto" presente all'interno di questo sito o accedi direttamente da qui https://conti.credit-agricole.it/apri-il-conto/scegli-filiale
Scegli la tua filiale di riferimento e inserisci i tuoi dati. Tieni a portata di mano i documenti d’identità rilasciati in Italia e la tessera sanitaria nazionale in corso di validità.
Scegli il metodo di riconoscimento:
a. Selfie, se hai due documenti oltre la tessera sanitaria nazionale
b. Bonifico, se hai un solo documento e un altro conto a te intestato presso un’altra banca italiana
Firma i tuoi contratti e attendi la mail e l’sms con numero di pratica e password necessari per entrare nella tua Area Riservata e firmare i contratti. Ricorda che in caso di conto cointestato dovrai selezionare entrambi i titolari del conto e firmare per entrambi
Concludi il processo a seconda del metodo scelto:
a. Selfie: accedi all’app Crédit Agricole Italia per caricare i tuoi documenti
b. Bonifico: invia un bonifico da un altro conto a te intestato presso un’altra banca italiana

Question 12

È necessario un versamento minimo per aprire online il conto corrente online?

Accepted Answer

Se scegli la modalità di apertura del conto tramite bonifico devi effettuarne uno dell’importo di 10,00 euro da un conto corrente aperto presso un'altra banca italiana e che abbia la stessa intestazione del rapporto di Conto Crédit Agricole che si intende aprire.

Question 13

Quanto tempo ci vuole per aprire il conto online?

Accepted Answer

L'apertura del Conto Crédit Agricole Online richiede poco tempo. Puoi scegliere una tra le due modalità di identificazione (selfie o bonifico) e seguire i passaggi indicati per completare la richiesta di apertura del conto. Accertati di munirti dei documenti in corso di validità utili per l'apertura ed in caso di modalità selfie assicurati di eseguirlo correttamente come indicato nelle istruzioni.

Question 14

Quali sono le condizioni necessarie per aprire online conto Crédit Agricole?

Accepted Answer

Per aprire il Conto Crédit Agricole online devi essere maggiorenne con residenza fiscale e anagrafica in Italia.

Si considerano residenti coloro che per la maggior parte del periodo di imposta sono iscritte nelle anagrafi della popolazione residente o, hanno nel territorio dello Stato il domicilio o la residenza o ai sensi del codice civile.

L’offerta è dedicata ai nuovi correntisti consumatori. I già clienti del Gruppo Bancario Crédit Agricole Italia o titolari di c/c negli ultimi 3 mesi non possono procedere con la richiesta di apertura del conto (in caso di cointestazioni, almeno uno dei cointestatari deve essere non correntista e deve figurare come intestatario referente).

Question 15

Cosa occorre per aprire il conto corrente online?

Accepted Answer

Per aprire il conto corrente online ti servirà:

uno o due documenti di identità (rilasciati in Italia) a seconda della modalità d'identificazione che si vuole utilizzare
tessera sanitaria nazionale (in corso di validità)
IBAN del conto se scegli di identificarti con bonifico
TIN/NIF (codice fiscale estero) se hai più residenze fiscali

Question 16

Quali sono i documenti accettati per l'apertura del conto corrente online?

Accepted Answer

I documenti accettati per l'apertura online del Conto Crédit Agricole sono la carta di identità, il passaporto o la patente e la tessera sanitaria, tutti necessariamente in corso di validità ed emessi da un'autorità italiana.

Question 17

Sono cittadino americano, posso aprire il conto corrente online?

Accepted Answer

Se sei residente fiscalmente in Italia puoi procedere con l'apertura online del Conto Crédit Agricole indicando anche la residenza fiscale negli USA e fornendo il codice di SSN

Question 18

Il Conto corrente può essere aperto online o dovrò recarmi In Filiale?

Accepted Answer

Conto Crédit Agricole è il conto corrente 100% digitale, facile e veloce, che può essere aperto totalmente online. Per questo motivo, non è necessario recarti in filiale per farti riconoscere.

Question 19

Quali sono i requisiti per poter effettuare l'identificazione tramite selfie?

Accepted Answer

L'apertura del Conto tramite selfie richiede due documenti d’identità (carta di identità e patente o passaporto) e la tessera sanitaria nazionale, in corso di validità. Inoltre è necessario avere un device con sistema operativo Android > 6.0 o iOs > 10.0 con fotocamera funzionante.

Question 20

Perché devo scegliere una Filiale in fase di apertura conto?

Accepted Answer

Per completare l'apertura è necessario selezionare una filiale di appoggio su cui associare il tuo conto. Per soddisfare al meglio le tue esigenze ti proponiamo anche la selezione di una vera e propria filiale virtuale nel caso tu lo preferisca o non ci siano filiali Crédit Agricole nella tua provincia

Question 21

Che cos'è la filiale virtuale?

Accepted Answer

La Filiale Virtuale è una filiale a tutti gli effetti ma senza una location fisica. Avrai un gestore che ti seguirà via email e telefono con orari estesi, per proporti soluzioni adatte alle tue esigenze.In fase di apertura del conto e durante la "scelta filiale", seleziona "Filiale Virtuale"

Question 22

Dove posso trovare la filiale più vicina a me?

Accepted Answer

Clicca al link https://conti.credit-agricole.it/ricerca-filiali per scoprire la filiale più vicina a te.

Question 23

Come posso richiedere consulenza al Gestore?

Accepted Answer

Conto Crédit Agricole Online è un conto online ma in caso di necessità c'è un Gestore dedicato per ogni esigenza.
Accedendo all'Home Banking e selezionando la voce "Informazioni e Consulenza" puoi:
- richiedere un appuntamento
- inviare documenti al tuo gestore

Question 24

Che differenza c’è tra l’identificazione tramite selfie o tramite bonifico?

Accepted Answer

Se possiedi già un conto corrente parimenti intestato (presso un'altra banca) a quello che stai aprendo in Crédit Agricole allora puoi scegliere la modalità bonifico, altrimenti è necessario scegliere la modalità selfie tramite la quale basta essere solo in possesso di due documenti di identità (carta di identità e patente o passaporto) e della tessera sanitaria nazionale entrambi in corso di validità.

Question 25

Quali sono le caratteristiche del bonifico qualificato?

Accepted Answer

Il bonifico deve avere le seguenti caratteristiche:
- Bonifico SEPA ordinario
- Importo: pari a 10,00 € (sia per richiesta di conto monointestato che cointestato)
- Ordinante: pari all’intestazione del conto che si sta richiedendo
- Causale: pari al “numero pratica” (codice univoco assegnato dalla banca a ciascuna richiesta e comunicato al cliente) e “cognome cliente”
- IBAN di provenienza: uguale a quello dichiarato dal cliente in fase di compilazione del form di richiesta conto online
- Banca di provenienza: Banca italiana (IBAN che inizia con IT)

Segui i "prossimi passi per apertura conto" all'interno del portale

Question 26

Su quale conto devo bonificare i 10 euro (per la modalità di apertura con bonifico)?

Accepted Answer

Accedendo all'area riservata per il completamento dell'apertura del conto puoi scaricare e consultare il documento "Prossimi passi per l'apertura del conto": all'interno del file pdf è indicato l'iban tecnico sul quale bonificare l'importo di 10,00 €, che ad avvenuta apertura del tuo conto troverai accreditati.

Question 27

Ho effettuato il bonifico qualificante ma la mia pratica è stata annullata. Riceverò indietro i 10 € inviati?

Accepted Answer

Se la tua pratica con modalità di apertura conto tramite bonifico dovesse essere annullata riceverai indietro i 10€ sullo stesso conto da cui sono stati disposti

Question 28

É possibile modificare l’IBAN indicato per l’identificazione tramite bonifico?

Accepted Answer

Non è possibile cambiare IBAN rispetto a quello che si è inserito in fase di identificazione. Per farlo è necessario richiedere l'annullamento della pratica contattando il Numero verde ed inserirne una nuova con l'IBAN corretto.

Question 29

Quali sono i requisiti necessari per identificarsi tramite bonifico?

Accepted Answer

Per procedere all’identificazione tramite bonifico è necessario:
- Essere in possesso di un documento di riconoscimento e tessera sanitaria in corso di validità
- Essere titolari di un conto corrente aperto presso un'altra banca italiana e che ha la stessa intestazione del rapporto di Conto Crédit Agricole che si intende aprire dal quale effettuare un bonifico dell’importo di 10 €

Question 30

Come effettuare il selfie e il caricamento dei documenti richiesti dall’App?

Accepted Answer

Fai un selfie con uno dei documenti di identità utilizzati nel form ricordandoti che le foto non possono essere caricate ma devono essere scattate in quel momento e devono inquadrare correttamente il documento, per renderne leggibili i dati, e la tua persona (primo piano). Inquadra il documento lato fronte nel rettangolo che compare a video ed attendi lo scatto fotografico automatico. Ripeti la stessa procedura anche per il retro dello stesso documento e dell'eventuale selfie richiesto.

Il selfie deve essere effettuato in maniera chiara, il viso deve essere ben inquadrato e ben visibile e il documento di identità posto sotto il mento della persona. Un selfie poco chiaro non permette il riconoscimento quindi si rischia di portare ad un allungamento dei tempi d'apertura del conto.

Question 31

Quali sono gli step per caricare i documenti richiesti dall’App?

Accepted Answer

1. scarica l'app Crédit Agricole Italia sul suo smartphone
2. seleziona la tua banca cliccando sulla freccia accanto al logo Crédit Agricole (CA Italia o CA Friuladria)
3. accedi a "identificazione con selfie", inserisci codice pratica e Codice Fiscale del soggetto intestatario o cointestatario del conto
4. nel menu seleziona il documento che vuoi fotografare
5. inquadra il documento lato fronte nel rettangolo che compare a video ed attendi lo scatto fotografico automatico
6. ripeti la stessa procedura anche per il retro dello stesso documento e dell'eventuale selfie richiesto

Question 32

Posso annullare la mia pratica?

Accepted Answer

Se hai inserito una richiesta di apertura conto corrente errata o non sei più interessato a procedere puoi annullarla contattando il Numero Verde 800 771100.

Question 33

In fase di inserimento dati anagrafici risulta un errore sul Codice fiscale già in uso

Accepted Answer

Se durante l'inserimento dei dati anagrafici il sistema segnala un errore sii sicuro di avere inserito correttamente i dati, di non avere invertito nome e cognome o di non aver già effettuato una richiesta con lo stesso codice fiscale interrompendo la registrazione senza portarla a termine. In questo caso nelle 24 ore successive riceverai un link via email per completare la richiesta di apertura conto.

Question 34

Cosa devo fare dopo aver terminato il form di apertura conto?

Accepted Answer

Riceverai un’email per il completamento dell'apertura conto. All'interno troverai il link che ti permetterà di accedere alla tua pratica. Contestualmente riceverai un sms con notifica della password da associare al numero pratica. Entrando nel portale potrai verificare lo stato della pratica e firmare digitalmente la documentazione contrattuale. Nel caso di richiesta di conto cointestato, le credenziali saranno inviate al primo intestatario del conto.

Question 35

Non ho ricevuto l'sms e/o l'email con il link utile a riprendere la pratica, cosa faccio?

Accepted Answer

Assicurati di aver inserito il numero corretto in fase di registrazione, ricorda che in caso di richiesta di apertura di conto cointestato le credenziali vengono inviate al primo intestatario del conto, controlla inoltre nella posta indesiderata o chiedi un nuovo sms autonomamente dal portale

Question 36

Ho dimenticato la password per accedere all'area privata, come faccio a recuperarla?

Accepted Answer

Per recuperare la password di accesso clicca su "Ho dimenticato la password" sotto i due box "Numero pratica" e "Password". In automatico riceverai tramite sms un'altra password per entrare nel portale del Conto.

Question 37

Che cos'è la firma digitale?

Accepted Answer

La Firma Digitale Remota è un certificato personale e con lo stesso valore legale della tua firma perché garantisce l'autenticità della sottoscrizione da parte del titolare, la non modificabilità del documento, la non ripudiabilità di quello che hai firmato.
E' completamente gratuita e non è necessario stampare alcun documento cartaceo!

Question 38

Posso firmare la documentazione del conto corrente online dall'estero?

Accepted Answer

Purtroppo non è possibile firmare la documentazione del tuo Conto Crédit Agricole Online dall'estero utilizzando la Firma Digitale Remota

Question 39

Come eseguo le firme digitali?

Accepted Answer

Per firmare digitalmente i documenti accedi all'area riservata attraverso il link presente nell'email ricevuta al termine della richiesta online. Una volta fatto l'accesso clicca su "Procedi e firma i contratti". Scarica il documento di aiuto per la firma digitale e segui le istruzioni.

Question 40

Posso firmare digitalmente i documenti con un numero di cellulare diverso?

Accepted Answer

Non è possibile firmare digitalmente la documentazione utilizzando un numero di cellulare differente da quello indicato durante la fase di apertura rapporto.

Question 41

Devo stampare i contratti, firmarli e spedirli in formato cartaceo?

Accepted Answer

Puoi firmare la documentazione contrattuale in maniera digitale, non ti occorre dunque inviare nessun documento in formato cartaceo.

Question 42

Cosa fare dopo aver firmato digitalmente i contratti?

Accepted Answer

Dopo aver firmato digitalmente i contratti, qualora tu abbia scelto di identificarti tramite selfie, riceverai una nostra telefonata per avere conferma dei dati inseriti nel form di sottoscrizione. Tieni a portata di mano i due documenti di identità che hai utilizzato per la richiesta di apertura del conto corrente. Se invece hai scelto di identificarti tramite bonifico, invia un bonifico di 10 € da un altro conto a te intestato sull’IBAN che ti è stato indicato nel documento “prossimi passi”.

Question 43

Cosa fare dopo aver completato l'apertura del conto?

Accepted Answer

Dopo aver completato la richiesta di apertura del conto online, riceverai:

Via mail e SMS le credenziali di accesso al servizio di Home Banking.
La tua carta di debito (da attivare) con relativo PIN, direttamente all’indirizzo da te indicato.

Question 44

Come vengo informato dell'apertura del conto?

Accepted Answer

Dopo aver aperto il conto riceverai un sms sul numero di cellulare indicato in fase di compilazione del form online.

Question 45

Dove trovo le coordinate del mio conto corrente?

Accepted Answer

Non appena l’apertura del conto sarà completata riceverai tramite sms e mail:

le coordinate di conto corrente,
le credenziali di accesso al tuo Home Banking

Le coordinate del tuo conto saranno sempre consultabili nella schermata principale di App e Home banking.

In alternativa, puoi sempre chiedere le coordinate del conto corrente alla tua Filiale di riferimento.

Question 46

Come riceverò IBAN, carta di debito e credenziali per l'accesso a Home Banking e App?

Accepted Answer

Una volta ricevuto l’SMS che conferma l’apertura del Conto Crédit Agricole Online, riceverai:

Via mail e SMS le credenziali di accesso al servizio di Home Banking.
Via mail ti saranno inviate anche le coordinate bancarie del tuo nuovo conto
Tramite corriere espresso tua carta di debito (da attivare) con relativo PIN, direttamente all’indirizzo da te indicato.

Question 47

Quando riceverò le credenziali di accesso al servizio di Home Banking?

Accepted Answer

Le credenziali di accesso all'Home Banking vengono spedite tramite sms e mail. Se non le hai ancora ricevute ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti al Numero Verde 800 771100.

Question 48

A che punto è la mia pratica?

Accepted Answer

Puoi consultare in ogni momento lo stato della tua pratica accedendo alla sezione "Segui la tua pratica" del sito https://conti.credit-agricole.it/ con i codici che ti abbiamo inviato via mail ed sms.

Scopri quali sono i diversi stati della pratica di apertura per procedere autonomamente con i prossimi passaggi:

Documenti in preparazione: i documenti necessari per procedere con la firma digitale saranno disponibili a breve, prova ad accedere nuovamente tra qualche minuto.
In attesa di firma: documenti e contratti digitali sono pronti e disponibili per essere firmati, firmali per procedere con l'identificazione. Ricorda che, in caso di conto cointestato, entrambi i cointestatari dovranno firmare i contratti digitali e caricare i documenti d'identità. Se hai scelto di identificarti tramite selfie, dovrai caricare i documenti d'identità tramite l'App Crédit Agricole Italia
Documenti firmati: i contratti sono stati correttamente firmati e i documenti caricati. Se hai scelto di identificarti tramite selfie, riceverai una chiamata per procedere con l'intervista in cui dovrai confermare i dati dei documenti caricati. Se hai scelto di identificarti tramite bonifico, puoi effettuare dallo stesso IBAN inserito nel form di apertura il bonifico qualificante di 10€. In seguito, la tua richiesta d’apertura sarà presa in carico dalla Banca.
In lavorazione: complimenti, hai terminato la registrazione e completato correttamente la firma dei contratti e il caricamento dei documenti! La tua richiesta d’apertura è stata presa in carico dalla Banca, riceverai ulteriori comunicazioni nei prossimi giorni.

Domande frequenti su Conto