Question 1

Cosa devo fare dopo aver firmato digitalmente i contratti?

Accepted Answer

Dopo aver firmato digitalmente i contratti ricevererai una telefonata da una nostra struttura per avere conferma dei dati inseriti nel form di sottoscrizione. Tieni a portata di mano i due documenti di identità che hai utilizzato per la richiesta di apertura del conto corrente

Question 2

Cosa devo fare per aprire online il Conto Crédit Agricole?

Accepted Answer

Per aprire online il Conto Crédit Agricole, basta andare sul sito https://conti.credit-agricole.it/ e cliccare su "Apri il Conto".

Puoi identificarti in due modi: effettuando un bonifico SEPA da altra banca o tramite la procedura selfie da app.
Se scegli il bonifico SEPA ricordati di avere con te il documento di identità (rilasciato in Italia e in corso di validità) e la tessera sanitaria nazionale.
Se scegli il selfie ricordati di avere con te anche un ulteriore documento d’identità.
Una volta completato il form online, riceverai le credenziali tramite sms e email per accedere alla tua area riservata e firmare digitalmente la documentazione contrattuale.

Question 3

È necessario un versamento minimo per aprire online il Conto Crédit Agricole?

Accepted Answer

Se scegli la modalità di apertura del conto tramite bonifico devi effettuarne uno dell’importo di 100,00 euro da un conto corrente aperto presso un'altra banca italiana (ad esclusione delle banche online) e che abbia la stessa intestazione del rapporto di Conto Crédit Agricole che si intende aprire.

Question 4

Quanto tempo ci vuole per aprire il conto online?

Accepted Answer

L'apertura del Conto Crédit Agricole Online richiede poco tempo. Puoi scegliere una tra le due modalità di identificazione (selfie o bonifico) e seguire i passaggi indicati per completare la richiesta di apertura del conto. Accertati di munirti dei documenti in corso di validità utili per l'apertura ed in caso di modalità selfie assicurati di eseguirlo correttamente come indicato nelle istruzioni.

Question 5

Quali sono le condizioni necessarie per aprire online conto Crédit Agricole?

Accepted Answer

Per aprire il Conto Crédit Agricole online devi essere residente fiscalmente in Italia.

Si considerano residenti coloro che per la maggior parte del periodo di imposta sono iscritte nelle anagrafi della popolazione residente o, hanno nel territorio dello Stato il domicilio o la residenza o ai sensi del codice civile.

Question 6

Cosa occorre per aprire online Conto Crédit Agricole?

Accepted Answer

Per aprire il conto corrente online ti servirà:

uno o due documenti di identità (almeno uno rilasciato in Italia) a seconda della modalità d'identificazione che si vuole utilizzare,
tessera sanitaria nazionale (in corso di validità),
IBAN del conto se scegli di identificarti con bonifico
TIN/NIF (codice fiscale estero) se hai più residenze fiscali

Question 7

Il Conto Crédit Agricole può essere aperto totalmente online o dovrò recarmi In Filiale?

Accepted Answer

Conto Crédit Agricole è il conto corrente 100% digitale, facile e veloce, che può essere aperto totalmente online. Per questo motivo, non è necessario recarti in filiale per farti riconoscere.

Question 8

Quali sono gli step previsti per l'apertura del conto credit agricole online?

Accepted Answer

1)Clicca sul bottone "Apri il conto" presente all'interno di questo sito o accedi direttamente da qui https://conti.credit-agricole.it/apri-il-conto/scegli-filiale
2) scegli se gestire il conto tramite una filiale fisica o filiale virtuale
3)compila i dati anagrafici e se sei in possesso di un codice promozionale inseriscilo nel box in fondo alla pagina
4)Inserisci i documenti di identità richiesti rilasciati in Italia munendoti di carta di identità, patente o passaporto
5)nella sezione Antiriciclaggio scegli una delle due modalità di identificazione (selfie o bonifico) e procedi con l'apertura conto

Question 9

Sono cittadino americano, posso aprire online Conto Crédit Agricole?

Accepted Answer

Se sei residente fiscalmente in Italia puoi procedere con l'apertura online del Conto Crédit Agricole indicando anche la residenza fiscale negli USA e fornendo il codice di SSN

Question 10

Posso annullare la mia pratica?

Accepted Answer

Se hai inserito una richiesta di apertura conto corrente errata o non sei più interessato a procedere puoi annullarla contattando il Numero Verde 800 771100.

Question 11

Non ho ricevuto l'sms e/o l'email con il link utile a riprendere la pratica, cosa faccio?

Accepted Answer

Assicurati di aver inserito il numero corretto in fase di registrazione, ricorda che in caso di richiesta di apertura di conto cointestato le credenziali vengono inviate al primo intestatario del conto, controlla inoltre nella posta indesiderata o chiedi un nuovo sms autonomamente dal portale

Question 12

Quali sono i documenti accettati per l'apertura online del Conto Crédit Agricole?

Accepted Answer

I documenti accettati per l'apertura online del Conto Easy Crédit Agricole sono la carta di identità, il passaporto o la patente e la tessera sanitaria, tutti necessariamente in corso di validità

Question 13

Quali sono le differenze fra la modalità di identificazione tramite selfie e tramite bonifico qualificato?

Accepted Answer

Se possiedi già un conto corrente parimenti intestato (presso un'altra banca fisica) a quello che stai aprendo in Crédit Agricole allora puoi scegliere la modalità bonifico, altrimenti è necessario scegliere la modalità selfie tramite la quale basta essere solo in possesso di documento di identità (carta di identità e patente o passaporto) e della tessera sanitaria nazionale entrambi in corso di validità

Question 14

Quali sono le caratteristiche del bonifico qualificato?

Accepted Answer

Il bonifico deve avere le seguenti caratteristiche:
- Bonifico SEPA ordinario
- Importo: pari a 100,00 (sia per richiesta di conto monointestato che cointestato)
- Ordinante: pari all’intestazione del conto che si sta richiedendo
- Causale: pari al “numero pratica” (codice univoco assegnato dalla banca a ciascuna richiesta e comunicato al cliente) e “cognome cliente”
- IBAN di provenienza: uguale a quello dichiarato dal cliente in fase di compilazione del form di richiesta conto online
- Banca di provenienza: Banca italiana (IBAN che inizia con IT). I bonifici devono provenire da banche Tradizionali e non da banche online
Segui i "prossimi passi per apertura conto" all'interno del portale

Question 15

Quali sono i requisiti necessari per poter effettuare l'identificazione tramite bonifico?

Accepted Answer

Per procedere all’identificazione tramite bonifico è necessario:
- Essere in possesso di un documento di riconoscimento e tessera sanitaria in corso di validità
- Essere titolari di un conto corrente aperto presso un'altra banca italiana (ad esclusione delle banche online) e che ha la stessa intestazione del rapporto di Conto Crédit Agricole che si intende aprire dal quale efefttuare un bonifico dell’importo di 100,00 euro

Question 16

Su quale conto devo bonificare i 100 euro (per la modalità di apertura con bonifico)?

Accepted Answer

Accedendo all'area riservata per il completamento dell'apertura del conto puoi scaricare e consultare il documento "Prossimi passi per l'apertura del conto": all'interno del file pdf è indicato l'iban tecnico sul quale bonificare l'importo di 100 euro, che ad avvenuta apertura del tuo conto troverai accreditati.

Question 17

Ho effettuato il bonifico qualificante richiesto per l'apertura conto ma la mia pratica è stata annullata. Riceverò indietro i 100€ inviati?

Accepted Answer

Se la tua pratica con modalità di apertura conto tramite bonifico dovesse essere annullata riceverai indietro i 100€ sullo stesso conto da cui sono stati disposti

Question 18

Nella mia richiesta, con identificazione tramite bonifico qualificante, ho inserito un IBAN cher però ora vorrei cambiare. E' possibile?

Accepted Answer

Non è possibile cambiare IBAN rispetto a quello che si è inserito in fase di identificazione. Per farlo è necessario richiedere l'annullamento della pratica contattando il Numero verde ed inserirne una nuova con l'IBAN corretto.

Question 19

Quali sono i requisiti per poter effettuare l'identificazione tramite selfie?

Accepted Answer

L'apertura del Conto tramite selfie richiede documento identità (carta di identità e patente o passaporto) e tessera sanitaria nazionale, entrambi in corso di validità. Inoltre è necessario avere un device con sistema operativo Android > 5.0 o iOs > 8.0 con fotocamera funzionante.

Question 20

Come deve essere effettuato il selfie richiesto dall'App?

Accepted Answer

Il selfie deve essere effettuato in maniera chiara, il viso deve essere ben inquadrato e ben visibile e il documento di identità posto sotto il mento della persona. Un selfie poco chiaro non permette il riconoscimento quindi si rischia di portare ad un allungamento dei tempi d'apertura del conto.

Question 21

In che modo devo effettuare il selfie con i documenti?

Accepted Answer

Fai un selfie con uno dei due documenti di identità utilizzati nel form ricordandoti che le foto non possono essere caricate ma scattate in quel momento e devono inquadrare correttamente il documento per renderne leggibili i dati e la tua persona (primo piano).Inquadra il documento lato fronte nel rettangolo che compare a video ed attendi lo scatto fotografico automatic. Ripet a stessa procedura anche per il retro dello stesso documento e dell'eventuale selfie richiesto

Question 22

Quali sono gli step per effettuare le fotografie dei documenti attraverso l'app Crédit Agricole Ia?

Accepted Answer

1. scarica l'app Crédit Agricole Italia sul suo smartphone
2. seleziona la tua banca cliccando sulla freccia accanto al logo Crédit Agricole (CA Italia o CA Friuladria)
3. accedi a "identificazione con selfie", inserisci codice pratica e Codice Fiscale del soggetto intestatario o cointestatario del conto
4. nel menu seleziona il documento che vuoi fotografare
5. inquadra il documento lato fronte nel rettangolo che compare a video ed attendi lo scatto fotografico automatico
6. ripeti la stessa procedura anche per il retro dello stesso documento e dell'eventuale selfie richiesto

Question 23

Devo stampare i contratti, firmarli e spedirli in formato cartaceo?

Accepted Answer

Puoi firmare la documentazione contrattuale in maniera digitale, non ti occorre dunque inviare nessun documento in formato cartaceo.

Question 24

In fase di inserimento dati anagrafici il sistema mi restituisce un errore sul Codice fiscale già in uso

Accepted Answer

Se durante l'inserimento dei dati anagrafici il sistema segnala un errore sii sicuro di avere inserito correttamente i dati, di non avere invertito nome e congome o di non aver già effettuato una richiesta con lo stesso codice fiscale interrompendo il form senza portarlo a termine. In questo caso nelle 24 ore successive riceverai un link via email per completare la richiesta di apertura conto

Question 25

Cosa devo fare dopo aver terminato il processo di completamento del form?

Accepted Answer

Riceverai un email per il completamento dell'apertura conto. All'interno troverai il link che ti permetterà di accedere alla tua pratica. Contestualmente riceverai un sms con notifica della password da associare al numero pratica. Entrando nel portale potrai verificare lo stato della pratica e firmare digitalmente i documenti.

Question 26

Quali sono gli step successivi dopo aver completato la richiesta online?

Accepted Answer

Riceverai all'indirizzo email e numero di cellulare che hai indicato nel form le credenziali per entrare nell'area riservata dove potrai seguire lo stato di avanzamento della tua pratica e firmare digitalmente la documentazione contrattuale.
Nel caso di richiesta di conto cointestato, le credenziali saranno inviate al primo intestatario del conto.

Question 27

Che cos'è la firma digitale?

Accepted Answer

La Firma Digitale Remota è un certificato personale e con lo stesso valore legale della tua firma perché garantisce l'autenticità della sottoscrizione da parte del titolare, la non modificabilità del documento, la non ripudiabilità di quello che hai firmato.
E' completamente gratuita e non è necessario stampare alcun documento cartaceo!

Question 28

Come eseguo le firme digitali?

Accepted Answer

Per firmare digitalmente i documenti accedi all'area riservata attraverso il link presente nell'email ricevuta al termine della richiesta online. Una volta fatto l'accesso clicca su "Prossimi passi per l'apertura del conto" e su "Clicca per pocedere alla firma dei documenti". Scarica il documento di aiuto per la firma digitale e segui le istruzioni

Question 29

Posso firmare la documentazione del conto online Crédit Agricole dall'estero?

Accepted Answer

Purtroppo non è possibile firmare la documentazione del tuo Conto Crédit Agricole Online dall'estero utilizzando la Firma Digitale Remota

Question 30

Posso firmare digitalmente la documentazione del conto Crédit Agricole online con un numero di cellulare diverso?

Accepted Answer

Non è possibile firmare digitalmente la documentazione utilizzando un numero di cellulare differente da quello indicato durante la fase di apertura rapporto.

Question 31

Cosa devo fare dopo aver fatto richiesta di apertura del conto online?

Accepted Answer

Dopo aver completato la richiesta di apertura del conto online, riceverai:

le tue credenziali per accedere al servizio di Home Banking direttamente al tuo domicilio,
la tua carta di debito (da attivare) con relativo PIN, direttamente al tuo domicilio.

Question 32

Come vengo informato dell'apertura del conto?

Accepted Answer

Dopo aver aperto il conto riceverai un sms sul numero di cellulare indicato in fase di compilazione del form online.

Question 33

Dopo aver ricevuto l'SMS che mi comunica l'apertura del conto come riceverò IBAN, bancomat e credenziali per l'accesso al servizio di Home Banking e app?

Accepted Answer

Una volta effettuata l'apertura del Conto Crédit Agricole Online, riceverai due documentazioni tramite due corrieri espresso differenti:

la prima spedizione, contenente IBAN, carta bancomat e Codice Utente dell'Home Banking partirà il giorno in cui la pratica è stata accettata;
la seconda sepdizione con PIN bancomat e password Home Banking partirà a distanza di tre giorni lavorativi.

Question 34

Ho dimenticato la password per accedere all'area privata, come faccio a recuperarla?

Accepted Answer

Per recuperare la password di accesso clicca su "Ho dimenticato la password" sotto i due box "Numero pratica" e "Password". In automatico riceverai tramite sms un'altra password per entrare nel portale del Conto.

Question 35

Quando riceverò le credenziali di accesso al servizio di Home Banking?

Accepted Answer

Le credenziali di accesso all'Home Banking vengono spedite tramite posta tracciata direttamente al tuo indirizzo di domicilio tramite corriere. Se non le hai ancora ricevute ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti al Numero Verde 800 771100.

Question 36

Perché devo scegliere una filiale in fase di apertura conto?

Accepted Answer

Per completare l'apertura è necessario selezionare una filiale di appoggio su cui associare il tuo conto. Per soddisfare al meglio le tue esigenze ti proponiamo anche la selezione di una vera e propria filiale virtuale nel caso tu lo preferisca o non ci siano filiali Crédit Agricole nella tua provincia

Question 37

Che cos'è la filiale virtuale?

Accepted Answer

La Filiale Virtuale è una filiale a tutti gli effetti ma senza una location fisica. Avrai un gestore che ti seguirà via email e telefono con orari estesi, per proporti soluzioni adatte alle tue esigenze.In fase di apertura del conto e durante la "scelta filiale", seleziona "Filiale Virtuale"

Question 38

Dove posso trovare la filiale più vicina a me?

Accepted Answer

Clicca al link https://conti.credit-agricole.it/ricerca-filiali per scoprire la filiale più vicina a te.

Question 39

Posso sempre contare sull'appoggio della filiale o del gestore?

Accepted Answer

Conto Crédit Agricole Online è un conto online ma in caso di necessità c'è un Gestore dedicato per ogni esigenza.
Accedendo all'Internet Banking e selezionando la voce "Informazioni e Consulenza" puoi:
- richiedere un appuntamento
- inviare documenti al tuo gestore

Question 40

Che cos'è il conto credit agricole online?

Accepted Answer

Conto Crédit Agricole è il conto corrente 100% digitale a canone zero particolarmente adatto a chi predilige l’operatività online e si reca raramente in filiale.Se effettui poche operazioni e hai bisogno di uno strumento semplice, chiaro e conveniente è il conto adatto a te.

Question 41

Quali servizi sono previsti con il conto online Crédit Agricole?

Accepted Answer

Scegliendo Conto Online Crédit Agricole hai:

prelievi illimitati gratuiti sulle filiali del Gruppo e 24 prelievi annui gratuiti su altre banche,
il rilascio di una carta di debito internazionale Easy Cash,
il servizio di Home Banking Privati,
i bonifici online e tramite APP gratuiti
il servizio di addebito diretto (SDD) gratuito.

Inoltre, andando in Filiale puoi ritirare gratuitamente la carta di debito internazionale EasyPlus, per pagare i tuoi acquisti comodamente anche online.

Question 42

Su conto online credit agricole posso versare contanti?

Accepted Answer

Per effettuare un versamento sul tuo Conto Crédit Agricole puoi farlo gratuitamente recandoti in filiale o cercando un qualsiasi ATM del Gruppo Crédit Agricole abilitato alle funzioni di versamento.

Question 43

Come posso conoscere le coordinate del mio conto corrente?

Accepted Answer

Una volta completata l’apertura del conto riceverai tramite corriere una lettera di benvenuto in cui troverai:

le coordinate di conto corrente,
le credenziali di accesso al tuo Home Banking
la carta di debito.

Verranno spedite non appena la pratica sarà accettata.

Anche la tua Filiale di riferimento può fornirti le tue coordinate di conto corrente.

Question 44

Dove posso consultare le condizioni applicate per questa tipologia di conto corrente?

Accepted Answer

Nella sezione trasparenza del sito della Banca trovi il Foglio Informativo dedicato. Potrai inoltre prendere visione dei Fogli Informativi relativi agli altri prodotti e servizi disponibili.

Question 45

Come posso capire a che punto è la mia pratica?

Accepted Answer

Puoi consultare in ogni momento lo stato della tua pratica accedendo alla sezione "Segui la tua pratica" del sito https://conti.credit-agricole.it/ con i codici che ti abbiamo inviato via mail ed sms.

Question 46

Quanto costa aprire conto Crédit Agricole?

Accepted Answer

Conto Crédit Agricole Online è gratuito e non sono presenti costi di apertura, di gestione e di chiusura. L'eventuale addebito per l'imposta di bollo sarà regolato come previsto dalla normativa per tempo vigente. Per conoscere tutte le condizioni economiche puoi consultare il foglio inormativo al link https://static.credit-agricole.it/credit-agricole-it/system/cariparma_com/transparency_file/data/4405/1563282009_SpHSE___19.067_FI_CRPR_Conto_CA_Easy.pdf

Question 47

L'Home Banking ha dei costi di gestione?

Accepted Answer

Con Conto Crédit Agricole Online l'Home Banking e l'app Crédit Agricole Italia non hanno alcun costo di gestione. Grazie a questi canali puoi rimanere in contatto con la tua Banca in qualsiasi momento.

Question 48

Quali sono i costi dei prelievi da ATM?

Accepted Answer

Sono previsti prelievi di contante gratuiti illimitati sugli ATM del Gruppo (in Italia e Francia) e 24 prelievi di contante annui gratuiti (per ogni conto corrente) presso ATM di altri Istituti di credito in area euro. Il costo di un singolo prelievo di contante in Paesi con valute diverse dall’euro è pari a euro 3,10.

Question 49

Qual è il tasso di interesse offerto sulle somme in giacenza su Conto Online?

Accepted Answer

Il Conto Online non prevede alcuna remunerazione delle somme in giacenza.

Question 50

Con il conto online Crédit Agricole è possibile richiedere il libretto degli assegni?

Accepted Answer

Con Conto Crédit Agricole Online non è possibile richiedere un libretto degli assegni. Se hai necessità di un conto corrente che ti dia a disposizione un libretto degli assegni, visita la nostra pagina per scoprire la nostra offerta di conti correnti, e scegli quello più adatto a te!https://www.credit-agricole.it/prodotti/privati/conti?site_ns=crpr

Question 51

A quanto ammonta l'imposta di bollo?

Accepted Answer

L'eventuale addebito per l'imposta di bollo sarà regolato come previsto dalla normativa tempo per tempo vigente. Se la tua giacenza media è inferiore a 5.000,00 euro non pagherai nessuna imposta di bollo. Se sul conto hai una giacenza media annua superiore a 5.000,00 euro l'imposta di bollo prevista dalla normativa è pari 34,20 euro annui.

Domande frequenti su Conto